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少儿培训机构招生技巧

来源:发布时间:2021-04-21 20:58:03 点击量:
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        很多老师抱怨自己的少儿培训机构招生效果不好,市场人员在线下收集家长线索资源,效果不理想;机构做的线上活动呢,参与的人也不多。家长上门了,试听课上完了转化率却很低。这里面有很多老师还是没有搞清楚招生的规律,在去做招生的时候没有一个底层逻辑思考和指导,都是想到哪里做到哪,毫无任何计划可言。今天来交流下少儿培训机构招生技巧,也就是招生的几个步骤,希望对还没有摸到机构招生门的老师带来一些启发思考。
 
 
        招生其实就是四步:1、发现客户;2、引起兴趣;3、价值呈现;4、商务谈判;
 
        1、发现客户,关键词:场景思维
 
        发现客户,也就是找到我们培训机构的服务对象——目标家长,如果想控制招生成本,那只有找到精准的客户。
 
        什么是精准的客户?对少儿教育有一定的认知了解,经济财务状况好,实在不知道,可以按照目前机构招到的生源去做家长人群画像描述,目前给孩子报名少儿培训课程学习的家长主要是哪个年龄段的家长?主要居住在哪个小区,家庭经济状况如何,给孩子报名培训班的家长职业以哪些类型为主......
 
        找到精准的客户,有目标性地去推广我们的少儿培训课程,才能实现最终的成交。前面我们也说过,招生需要具备场景思维。也就是要搞清楚目前这些学生在哪里?他们还将会在哪里?要了解哪些场所会聚集我们的目标客户——学生和学生家长,他们一般会去哪里?也就是了解他们的衣食住行:他们平时会在哪里住,哪里吃,哪里玩,哪里上课,哪里买学习用品,哪里看书。
 
        这个群体的家长周一到周五经常在哪里待,周末一般会去哪里?总之,我们需要尽可能全面地去想象学生活动的场景,然后拿出纸和笔,把机构方圆5公里内的这些场所都圈出来、列出来。 除了公立学校,小区和公园这些地方,还有与吃饭、购物、娱乐相关的场景。如果我们做的还有学龄前的培训,那么幼儿园、游乐场也是一个目标群体经常活动的场景。那么我们的机构就可以想办法与幼儿园、游乐场获得联系,相互协作,实现共赢。
 
        前面提到的学校周边的餐厅、小卖部、书店、眼镜店等地方都可以为我们提供关键信息,或是给到资源。 我们就可以做异业合作招生方案,与其他商家建立短期或长期的合作,获取到关键信息。
 
        2、引起兴趣,首先要能吸引家长关注;
 
        当我们找到了目标群体的活动场景,拿到了目标客户的资源,我们与目标客户之间要认识,建立联系,还需要一个载体或者说需要有一个理由吸引家长关注到我们的机构,这个载体也许是课程,也许是活动,如果先是活动,那么我们的活动就一定要能先吸引到家长的关注。

         如果首先不能吸引家长的关注,做的活动一定是失败的,没有关注就没有后面家长与机构的互动和建立联系。一项活动要能吸引家长,那么这场活动在设计的时候可能就需要:有趣、有意义、好玩、有利....,因为我们需要通过活动引发家长的好奇关注,促使家长参与活动。机构也可以因为这个活动而收获了很多生源,同时让家长开始关注了解我们的机构。
 
        通过我们的活动和外部的宣传让家长关注到我们的机构以后,对于有潜在需求的家长(家长可能也刚好在给孩子找培训班或者正打算了解线下的培训机构)可能就直接到机构来了解了,家长是第一次上门机构,能上门某种意义上说就是我们很精准的目标客户了,但是家长第一次上门,可能对于我们的机构还是了解的不多,需要去确认一些信息。而家长确认的信息是需要由我们机构的老师与家长沟通,我们机构则需要安排一位非常善于和家长沟通的老师来接待和介绍我们的机构。
 
        这时候沟通的老师就像在当导游一样,要介绍校区的整体装修风格、教室洗手间等位置、介绍机构的品牌故事,拥有的资质,获得的奖项,师资团队以及成功案例,着重点一下成功案例,我们可以顺势拿照片墙上的获奖学生举例,讲一下这个孩子学之前与之后的对比,这就好比是在家长心里种下了一颗种子,让他心里琢磨:“这个孩子进来的时候是这样的,现在学习了一段时间后提升这么多,这家机构用的是什么方法?”充分引起家长的兴趣。
 
         当减轻了家长的陌生感,增强了熟悉度、安全感和信任感,他就会放松下来。进入咨询室之后,也更容易敞开心扉,和咨询老师进行深度交流。
 
        3、价值呈现,关键是要展示介绍对家庭和孩子的好处。
 
        整个招生步骤中,引起兴趣以及做好价值呈现的过程,也是激发家长消费欲望的过程。在讲解机构如何做好价值呈现之前,我们必须要先了解学生以及家长的需求。学生的需求是什么,有人说报班的是学生家长,学生的需求不重要,但是家长给孩子报培训班都会问孩子的意见,喜不喜欢上这个培训?老师上课你喜不喜欢?上课在学什么?基于学生的需求,我们机构要做到上课有趣能吸引学生,愿意上喜欢上我们的培训课。如果你不能满足学生上课有趣、好玩,有收获的需求,势必会影响家长给孩子报班的决策。

        那么家长的需求是什么?可能是希望提升孩子的逻辑思维,可能是让孩子戒掉手机游戏,提升孩子的能力,看到孩子学习以后有成长有收获。家长的需求一定不是看孩子几堂课后拖拽几下做出一个作品,有机构只让孩子出作品去给家长交代,这个是不能满足家长背后真正的需求的,是不够的。针对家长和孩子的具体情况,最少制定两套方案。一份包含了如何让学生喜欢上课,让学生对机构满意。

        一份是如何说服家长,这份方案包含机构相关的证书、荣誉、参加过的社会公益活动、金牌教师的简介、学生的成功案例、专业的教务团队等,如何让家长看到机构的专业,让家长放心,让家长给孩子报班以后觉得学有所获。

          要做好这些,更多的是要注意细节,把细节做到位,在与家长接触的过程中,重视每一个细节,给到家长良好的体验,增进家长的好感!在成交家长之前,给到对方的良好的感受。常说的三感。三感,即安全感:家长把孩子送到机构学习是安全的;舒适感:除了教学质量及服务外,家长也非常看重校区的环境。例如教室是否空气清新,足够宽敞,是否配备空调及多媒体教学设备,孩子上课环境是否舒适;愉悦感:老师们在接待孩子和家长时,是否有亲和力,让人感觉到舒适愉悦;

        4、商务谈判,关键词:成交
 
        如何做才能让家长更加痛快地掏钱报班呢?在这里,大家务必记住这4个关键点。
 
        1、激发痛点;

         有的家长可能一时意识不到培训的重要性,这时需要我们再进行挖痛,未来社会需要的是什么样类型的人才,如何帮助培养孩子的创造力,让家长意识到培训学习的重要性,紧迫性!
 
        2、传递信心;

        家长还在犹豫,说明心里还有疑问,信任度不够,目标感不强。这时,咨询师可以再次强调机构的背景,实力,以及给家长看真实的案例,重复产品的价值,以此来增加信任感!咨询师要给家长传递信心,让家长看到一些孩子培训后的美好画面!XX学生学参加培训以后参加了哪些比赛,以科技特长生身份进入XX学校,往期还有的学生坚持学习最终通过之前的信息奥赛保送了知名大学.....
 
        3、 适度承诺
 
        在成交环节,咨询师也可以在机构允许的范围之内,给家长适度承诺以快速成交。这时,咨询师可以对家长说:“XX妈妈,我们理解您的心情,不太确定孩子是否能坚持学习,您看这样,您今天先交个4节课的试学班费用,4节试学课以后看孩子状态,孩子愿意继续学再报班。
 
        4、设置期限。
 
        有时候在长期班沟通的过程中,经过咨询师的高效沟通,一份部分家长都会现场掏钱。但是不可避免的是依然有少部分家长无法现场交全款,如果遇到这种情况,那一定记得收定金,定金越高越好!因为钱在哪里,心就在哪里。家长交定金了,说明报名意愿度还是很高的!这时,咨询师要给到明确的补款截止日期,并且可以承诺,在X月X日之前补齐,机构将赠送一份价值XXX元的XX礼品,以促使家长补齐尾款!
 
        如果价值呈现已经做得非常到位了,有些家长还是在犹豫。这时,我们需要了解家长的抗拒点在哪里?是价格问题,还是担心效果问题,还是什么问题。如果咨询师摸不准家长的疑虑,那不妨真诚地沟通寻问,再针对问题想应对方法,解答家长的疑惑。

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